本年もよろしくお願い申し上げます。　（國分）

　とある日、ホームページにて『企業の凄すぎる顧客対応・神サポート集』なる、伝説の顧客対応を集めたものを、偶然にも見つけ見ていました。ディズニーランドであったお話や、任天堂さんの顧客であるお子様への対応など、各企業が行った様々なお話が掲載されておりました。
どのお話にも「すごーい！すごーい！」と思いながら、見ておりました。

　その昔、といっても去年、私も素晴らしい顧客対応をしていただいたことを思い出しました。
それは、県内にある乳製品メーカーさんの対応なのですが、販売している瓶入りヨーグルトについて問い合わせをした時のことでした。
　瓶にしてある紙蓋にツマミがなくて、蓋が開けにくいのですが、うまくあけるコツはありますか?蓋にツマミをつける予定はありますか?　と、問い合わせました。
すると、それに対しての返答は、『もしよろしければ、通販でお買い上げいただいたお客様にだけお渡しいている栓抜きをお送りしてもよろしいでしょうか??』というものでした。

　期待以上の対応をしていただいた時って、震えますね。